Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es:

• Nombre: Nicolás Felipe Uribe Méndez (persona natural), quien opera bajo la marca Patitas Amorosas.
• Identificación: C.C. 1.003.534.021
• Dirección de notificación: Caldas, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: patitas.amorosas.contacto@gmail.com
• Teléfono: +57 320 481 4485

Ese correo es también el canal oficial para ejercer tus derechos, tal y como se explica en el apartado 7.

Solo pedimos lo que necesitamos para atenderte. Según cómo interactúes con nosotros, tratamos:

• Si solicitas ser punto de venta o distribuidor: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu ciudad, tu correo, tu teléfono y el mensaje que nos escribas.
• Si tu negocio aparece en nuestro mapa: el nombre comercial, la dirección y el teléfono de la tienda. Solo publicamos los negocios que nos autorizaron expresamente a hacerlo y podemos retirarlos en cuanto lo pidas.
• Si creas una cuenta: tu nombre y tu correo. Tu contraseña se guarda cifrada y nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla. Si entras con Google, recibimos de Google solo tu nombre y tu correo.
• Si compras o te suscribes: tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu municipio y dirección de envío y el detalle de tu pedido.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y lo que nos escribas o envíes en el chat, incluido el comprobante de pago cuando pagas por transferencia.
• Si administras el sitio: el correo con el que inicias sesión en el panel.

Tratamos tus datos únicamente con estas finalidades:

• Responder tu solicitud de ser punto de venta o distribuidor.
• Publicar tu negocio en el mapa de puntos de venta, si nos lo autorizaste.
• Gestionar tus pedidos, lleguen por la web o por WhatsApp: confirmarlos, cobrarlos, prepararlos, calcular el envío a tu municipio, generar la guía, enviarlos, avisarte por correo de cada paso (pago confirmado, envío con su guía, entrega) y atender garantías o devoluciones.
• Mantener tu cuenta y mostrarte tus pedidos y su seguimiento.
• Administrar tu suscripción: armar cada entrega, avisarte por correo antes de cada cobro y cuando la pausamos, y mostrarte su detalle en tu cuenta.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Si algún día quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediríamos antes una autorización aparte, que podrías negar sin perder ningún servicio.

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que nos das al marcar la casilla correspondiente antes de enviar cualquier formulario. Esa casilla nunca viene marcada de antemano: marcarla es una decisión tuya.

Cuando nos envías un pedido o una consulta por WhatsApp, junto al botón te avisamos de esta política antes de que escribas; enviarnos el mensaje es una conducta inequívoca con la que nos autorizas a tratar esos datos para atenderte, como permite el Decreto 1074 de 2015 (art. 2.2.2.25.2.4).

También podemos tratar datos sin autorización en los casos que la ley permite expresamente (por ejemplo, un requerimiento de una autoridad judicial o administrativa).

Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

Para funcionar nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio:

• Supabase — base de datos y control de acceso.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• Bold — procesamiento de pagos en línea.
• WhatsApp (Meta Platforms) — el canal por el que recibimos pedidos y te atendemos. Lo que nos escribes ahí queda también sujeto a las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
• Resend — envío de los correos de tu cuenta (como el código para confirmarla) y de tus pedidos.
• Google — solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.
• MiPaquete — plataforma logística con la que cotizamos el envío y generamos la guía.
• La transportadora que lleve tu pedido (por lo general Envía), a la que entregamos solo lo necesario para la entrega: nombre, teléfono, municipio y dirección.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia. Al autorizarnos el tratamiento, autorizas también esa transferencia internacional, que hacemos exigiendo a cada proveedor estándares de seguridad equivalentes a los que aquí prometemos.

Hoy este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, y no te perfilamos ni compartimos tu navegación con redes publicitarias.

• Tu carrito se guarda solo en tu propio navegador y no viaja a nuestros servidores hasta que confirmas un pedido.
• Usamos cookies técnicas únicamente para mantener tu sesión iniciada si tienes cuenta (o administras el sitio). Quien solo visita la tienda no las recibe.
• Si pagas en línea, la ventana de pago es de Bold y usa sus propias tecnologías de seguridad y prevención de fraude, bajo su política.
• El mapa de puntos de venta usa OpenFreeMap, que no instala cookies ni te identifica.

Si en el futuro añadimos analítica u otras tecnologías, actualizaremos este apartado antes de activarlas.

Como titular de tus datos, la ley te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercerlos, escríbenos a patitas.amorosas.contacto@gmail.com indicando tu nombre, tus datos de contacto, qué solicitas y cualquier documento que quieras aportar.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: la información viaja cifrada (HTTPS), el acceso a la base de datos está restringido por reglas de seguridad a nivel de fila, y solo el personal autorizado puede consultar los datos administrativos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afectara a tus datos, te lo comunicaríamos y lo reportaríamos a la autoridad competente conforme a la ley.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha al inicio. Si el cambio fuera sustancial y afectara a las finalidades autorizadas, te lo comunicaríamos y, cuando la ley lo exija, te pediríamos una nueva autorización.

Puedes consultar también nuestros Términos y Condiciones.